Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 24. Juni 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website und der Dienstleistungen von Tales of a Lost Species (TOLS) , einer Designmarke mit Sitz in den Niederlanden. Mit dem Kauf in unserem Shop oder der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Über uns

Tales of a Lost Species (TOLS) ist eine in den Niederlanden ansässige Kreativmarke, die originelle Grafiken und Texte für Kleidungsstücke und Accessoires entwirft.

2. Definitionen

In diesen Bedingungen:

„TOLS“ , „wir“ , „uns“ oder „unser“ bezieht sich auf Tales of a Lost Species.
„Kunde“ , „Sie“ oder „ Ihr“ bezeichnet jede Person, die Produkte von uns kauft.
„Werktage“ bedeutet Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in den Niederlanden.

3. Anwendbarkeit

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die zwischen Ihnen und TOLS über unsere Website geschlossen werden. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

4. Produkte und Verfügbarkeit

Alle Designs und Texte auf unseren Produkten sind Originalkreationen von TOLS. Die Produktverfügbarkeit kann variieren und sich ohne Vorankündigung ändern. Da alle Produkte auftragsbezogen über POD-Lieferanten gefertigt werden, haben wir keine Lagerware.

5. Preise und Zahlung

5.1 Alle Preise sind in Landeswährung angegeben und enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
5.2 Die Zahlung muss vollständig beim Checkout mit den akzeptierten Zahlungsmethoden erfolgen.
5.3 TOLS behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Bereits bestätigte Bestellungen sind von solchen Änderungen nicht betroffen.

6. Auftragsabwicklung

6.1 Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung zur Abwicklung an unseren POD-Lieferanten weitergeleitet.
6.2 Die Produktion beginnt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen .
6.3 Da die Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind Änderungen oder Stornierungen nach Zahlungseingang nicht möglich.

7. Versand & Lieferung

7.1 TOLS liefert ausschließlich innerhalb der Europäischen Union über unsere POD-Lieferanten.
7.2 Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

Produktion : 2–4 Werktage.
Versand : 3–10 Werktage innerhalb der EU.

7.3 Sobald die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, werden diese per E-Mail übermittelt.
7.4 Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können aufgrund von Verzögerungen beim Kurierdienst oder Feiertagen variieren.
7.5 Wir haften nicht für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Zollkontrollen oder Störungen beim Kurierdienst.

8. Widerrufsrecht (Widerrufsfrist)

8.1 EU-Kunden haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
8.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie (oder ein Dritter in Ihrem Namen) das Produkt erhalten haben.
8.3 Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail eindeutig benachrichtigen.
8.4 Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser Mitteilung zurücksenden.
8.5 Die Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand zurückgegeben werden.
8.6 Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch.
8.7 Nach Erhalt der Rücksendung erstattet TOLS den Kaufpreis:

Der Produktpreis
Die Standardversandkosten

8.8 Wir erstatten weder die Rücksendekosten (außer bei Mängeln) noch die Kosten für einen Expressversand.

9. Ausnahmen von der Auszahlungsregelung

9.1 Da unsere Produkte zwar auf Bestellung gefertigt, aber nicht nach Kundenwunsch angepasst werden , bleibt das Widerrufsrecht nach EU-Recht bestehen .
9.2 Wir verkaufen keine personalisierten Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgenommen wären.

10. Fehlerhafte oder falsche Ware

10.1 Falls Ihr Artikel beschädigt, defekt oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos und einer genauen Beschreibung.
10.2 In solchen Fällen werden wir:

Bieten Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an, und
Übernehmen Sie gegebenenfalls die Kosten für den Rückversand.

11. Gesetzliche Gewährleistung

11.1 EU-Kunden haben Anspruch auf eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung für Waren, die nicht dem Vertrag entsprechen.
11.2 Dies umfasst Mängel, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren oder die innerhalb von zwei Jahren bei normalem Gebrauch auftreten.
11.3 Falls Ihr Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihren Bestelldetails und einem Foto.

12. Geistiges Eigentum

12.1 Alle Inhalte, Bilder und Designs auf unserer Website und unseren Produkten sind geistiges Eigentum von TOLS.
12.2 Ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist es Ihnen nicht gestattet, Teile unserer Inhalte zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verändern, zu verbreiten oder für kommerzielle oder persönliche Zwecke zu nutzen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 TOLS haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Gewinnverlust
Betriebsunterbrechung
Datenverlust

13.2 Unsere Haftung für direkte Schäden ist auf den von Ihnen für die betreffende Bestellung gezahlten Gesamtbetrag beschränkt.
13.3 Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nach EU- oder niederländischem Verbraucherschutzrecht nicht ein.

14. Datenschutz und Daten

14.1 Wir behandeln Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
14.2 Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich ist (z. B. an Zahlungsabwickler, POD-Lieferanten).
14.3 Wir halten uns an die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), um Ihre Datenschutzrechte zu schützen.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

15.1 Sollten Sie ein Anliegen oder eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir versuchen können, diese schnell und fair zu lösen.
15.2 Sollten wir keine Einigung erzielen können, können Sie Ihre Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Höhere Gewalt

TOLS übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien oder Störungen im Schiffsverkehr.

17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

17.1 Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande , einschließlich des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches und des anwendbaren EU-Verbraucherrechts.
17.2 Alle Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorgelegt , sofern nicht zwingende Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

18. Änderungen dieser Bedingungen

18.1 Wir können diese Nutzungsbedingungen gelegentlich aktualisieren. Änderungen werden mit dem jeweiligen Datum des Inkrafttretens auf unserer Website veröffentlicht.
18.2 Die weitere Nutzung unserer Website oder Dienste nach Aktualisierungen bedeutet, dass Sie die geänderten Bedingungen akzeptieren.

19. Kontakt

Bei Fragen oder für Unterstützung wenden Sie sich bitte an:

Geschichten einer verlorenen Spezies (TOLS)
Eingetragen in den Niederlanden

Bei Fragen kontaktieren Sie uns hier.

Vielen Dank, dass Sie sich für Tales of a Lost Species (TOLS) entschieden haben.
Wir setzen uns für nachhaltige, storybasierte Mode und Ihre Zufriedenheit ein. Bei Fragen oder Feedback kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail .